Häufige Fragen zum Website-Relaunch
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Häufige Fragen zum Website-Relaunch

für Webseiten-Verantwortliche, Marketingleiter, GeschäftsführungLesedauer: 7 Minuten

Sie über­le­gen, ob ein Relaunch oder eine Opti­mie­rung Ihrer Unter­neh­mens­seite nötig ist und wie Sie das Pro­jekt am bes­ten ange­hen?

Hier erfah­ren Sie, wor­auf Sie bei der Ent­schei­dung ach­ten müs­sen, wel­chen Ein­fluss Sie als Auf­trag­ge­ber auf einen erfolg­rei­chen Relaunch neh­men kön­nen und wel­che Feh­ler Sie drin­gend ver­mei­den soll­ten. 

Web­site-Relaunch oder Opti­mie­rung? Was sich für Ihre Unter­neh­mens­seite eig­net

Ihr Inter­ne­t­auf­tritt ist die wich­tigste Ver­bin­dung Ihres Unter­neh­mens zur Außen­welt. Ver­al­tete Web­sei­ten kön­nen Ihrem Geschäft nach­hal­tig scha­den. Trotz­dem ver­säu­men es viele Unter­neh­men, ihre Online-Prä­senz auf einem aktu­el­len Stand zu hal­ten. Das macht sich zum einen in ver­al­te­ter Tech­nik und einer feh­ler­haf­ten Dar­stel­lung bemerk­bar. Und zum ande­ren in unprä­zi­ser oder sogar schad­haf­ter Anspra­che Ihrer Web­sei­ten-Besu­cher. Bei­des ist Ihrem Geschäft ganz gewiss nicht zuträg­lich und kann Ihr Image nach­hal­tig ver­schlech­tern.

Der Relaunch einer kom­plett neu auf­zu­bau­en­den Unter­neh­mens­seite ist für viele Unter­neh­mer ein Mam­mut­pro­jekt, an das Sie sich lange nicht her­an­trauen. Doch soweit muss es eigent­lich gar nicht erst kom­men.

Als Digi­ta­l­agen­tur plä­die­ren wir nicht auto­ma­tisch für einen kom­plet­ten Relaunch. Er ist immer nur die zweit­beste Lösung. Bes­ser ist es, die Seite kon­ti­nu­ier­lich zu opti­mie­ren.

Wenn Sie dies in der Ver­gan­gen­heit nicht getan haben, dann gilt es her­aus­zu­fin­den, wie es um Ihre Web­site genau bestellt ist.

Erst wenn die auf­ge­führ­ten Details bewer­tet sind und Sie wis­sen, was Sie mit der neuen Seite errei­chen wol­len, kann ent­schie­den wer­den, wel­che Lösung wirt­schaft­li­cher ist: Relaunch oder Opti­mie­rung.

Hin­weise für Hand­lungs­be­darf 

Es gibt ein­deu­tige Hin­weise, die förm­lich nach einer Über­a­r­bei­tung Ihrer Seite schreien. Dazu gehö­ren:

  • Ihre Seite ist nicht mobil opti­miert und wird auf Smart­pho­nes feh­ler­haft und unles­bar dar­ge­stellt
  • das Web­de­sign Ihrer Seite wirkt auf gro­ßen Moni­to­ren zu klein und ver­al­tet
  • das CMS Ihrer Seite ist nicht upda­te­fä­hig
  • Sie wis­sen nicht, wie sicher Ihre Web­site ist und ob sie den aktu­el­len Daten­schutz-Anfor­de­run­gen genügt
  • Ihre Seite hat zu wenig Besu­cher
  • Ihre Seite bringt keine Kon­takte oder Ver­käufe

Diese Bestands­auf­nahme ist der erste Schritt in die rich­tige Rich­tung. Im Fol­gen­den geben wir Ihnen Hin­weise, was die nächs­ten Schritte sein könn­ten.

Kos­ten­lo­ser Web­site-Check

 

Wir prü­fen Ihre Web­seite von Anwen­der zu Anwen­der und geben Ihnen wert­volle Hin­weise, wie Sie noch bes­ser Ihre Ziele errei­chen kön­nen.

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Andrea Grundmann

Andrea Grund­mann

Online-Stra­te­gin

Neue Web­site: Wo fange ich an?

Vom Bedarf zur Stra­te­gie zur Kon­zep­tion

Wenn Sie einen Relaunch oder eine neue Web­site pla­nen, brau­chen Sie immer zuerst ein trag­fä­hi­ges Kon­zept, das alles bein­hal­tet, was bei der Umset­zung berück­sich­tigt wer­den muss. Es ist Grund­lage jeder wei­te­ren Pla­nung und der Kal­ku­la­tion.

Dafür müs­sen Sie als Auf­trag­ge­ber ein voll­stän­di­ges Brie­fing ver­fas­sen, aus dem alle Anfor­de­run­gen her­vor­ge­hen. Mit die­sen Details kann dann eine nach­hal­tige Online-Stra­te­gie ent­wi­ckelt wer­den, die die wesent­li­chen Maß­nah­men, Mess­grö­ßen und Details ent­hält.

Das sollte in Ihrem Brie­fing ent­hal­ten sein:

  • aktu­el­ler IST-Zustand
  • gewünsch­ter SOLL-Zustand
  • Ziele der Web­seite
  • zu inte­grie­rende Sys­teme und Daten
  • Vor­ga­ben des Cor­po­rate Desi­gns
  • funk­ti­o­nale Anfor­de­run­gen
  • nicht-funk­ti­o­nale Anfor­de­run­gen
  • recht­li­che Vor­ga­ben

Diese Details müs­sen zu Beginn eines Web­site-Pro­jekts klar sein. Wenn Sie hier Bera­tungs­be­darf haben, zie­hen Sie unbe­dingt recht­zei­tig einen Profi hinzu. Feh­ler oder Ver­säum­nisse am Anfang kom­men Sie hin­ten raus immer teuer zu ste­hen.

Ins­be­son­dere die Ziel­set­zung einer Web­seite gehört zu den wich­tigs­ten und gleich­zei­tig zu den meist unter­schätz­ten Bestand­tei­len. Wenn Sie nicht wis­sen, WAS und WEN Sie mit Ihrer Web­seite errei­chen wol­len, dann kön­nen Sie auch keine ziel­füh­rende Stra­te­gie ent­wi­ckeln.

Was sind die Bestand­teile eines Relaunch-Pro­jekts?

Ein Web-Pro­jekt fin­det in der Regel in fol­gen­den Pha­sen statt:

  • Stra­te­gie-Ent­wick­lung
  • Kon­zep­tion
  • Res­sour­cen-Pla­nung (AG + AN)*
  • Umset­zung
  • Online-Schal­tung

(*AG: Auf­trag­ge­ber, AN: Auf­trag­neh­mer)

Alle nach­träg­li­chen Ände­run­gen und Anfor­de­run­gen, die in der Pla­nung der Web­seite nicht berück­sich­tigt wur­den, ver­zö­gern den Fer­tig­stel­lungs­ter­min und ver­ur­sa­chen unnö­ti­gen Mehr­auf­wand (= Kos­ten).

Zu einer detail­lier­ten Pla­nung gehö­ren vor allem die Klä­rung von Zustän­dig­kei­ten und Ver­ant­wort­lich­kei­ten (bei AG und AN), Ter­mine und Mei­len­steine und die ver­bind­li­che Fest­le­gung der Kom­mu­ni­ka­tion (Mails, Ticket­sys­tem etc.).

WICH­TIG: die eigent­li­che Arbeit beginnt eigent­lich erst nach Online-Schal­tung: mit der stän­di­gen Beob­ach­tung, mit Tests und deren Aus­wer­tun­gund schließ­lich mit der kon­ti­nu­ier­li­chen Opti­mie­rung und Wei­ter­ent­wick­lung.

Die Umset­zung

Die Umset­zungs­phase glie­dert sich je nach Umfang und Aus­rich­tung der Web­site in ver­schie­dene Pha­sen und Tei­lauf­ga­ben.

Ein erfah­re­ner Pro­jekt­lei­ter sorgt dafür, dass alle Dis­zi­pli­nen Hand in Hand arbei­ten, damit das Pro­jekt ter­min­ge­recht und bud­get­kon­form gelingt.

  1. Web­de­sign (respon­si­ves Lay­out aller Sei­ten und Ele­mente)
  2. Codie­rung der defi­nier­ten Tem­pla­tes
  3. Kon­fi­gu­ra­tion des CMS, Auf­set­zen einer Tes­t­um­ge­bung
  4. Ein­rich­tung des Hos­tings (Pro­vi­der, Domain, SSL)
  5. Pro­gram­mie­rung der funk­ti­o­na­len Bestand­teile, Daten­ban­ken und Schnitt­stel­len
  6. Pro­duk­tion des Con­tents (Text, Bild, Video etc.)
  7. SEO-Maß­nah­men OnPage
  8. Off­page-Maß­nah­men (Link­buil­ding, Ads etc.)
  9. Ein­rich­ten des Trackings
  10. Tes­ten aller Funk­ti­o­nen und Dar­stel­lun­gen und Qua­li­täts­si­che­rung
  11. Online-Schal­tung, Ein­rich­tung der Wei­ter­lei­tun­gen
  12. Wei­tere Tests, Aus­wer­tung und Opti­mie­run­gen

Wie lange dau­ert ein Relaunch?

Der Umfang eines Web­site-Relaun­ches ist natür­lich sehr unter­schied­lich. Die Dauer ergibt sich aus der Kom­ple­xi­tät der defi­nier­ten Anfor­de­run­gen, der zur Ver­fü­gung ste­hen­den Res­sour­cen und dem Bud­get.

In der Regel sind Express-Pro­jekte teu­rer und gleich­zei­tig anfäl­li­ger für Ver­zö­ge­run­gen und Feh­ler. Eine rea­lis­ti­sche Pla­nung ist daher von sehr gro­ßem Wert - für alle Betei­lig­ten.

Sie wol­len einen Richt­wert? Durch­schnitt­lich dau­ern Web­site-Relaun­ches bei uns zwi­schen 2 und 4 Monate.

Bei län­ge­ren Pla­nungs­wer­ten emp­feh­len wir, das Relaunch-Pro­jekt von vorn­her­ein in zwei oder meh­rere Pha­sen zu unter­tei­len, um mög­lichst zeit­nah mit einer ers­ten Ver­sion online zu gehen. Ansons­ten besteht die Gefahr, dass das Pro­jekt zum Online-Start ggf. schon in ein­zel­nen Kom­po­nen­ten ver­al­tet ist.

Was kos­tet eine neue Web­site?

Der Preis für eine Web­seite ist genauso wenig pau­schal zu beant­wor­ten wie „Was kos­tet ein Auto?“. Das hängt natür­lich davon ab...

Unser Ziel ist es, dass sich Ihre Inves­ti­tion in die Web­site lohnt und sich in einem plan­ba­ren Zeit­raum refi­nan­ziert oder bes­ser noch: Gewinn erwirt­schaf­tet.

Daher soll­ten fol­gende Fra­gen zuerst beant­wor­tet wer­den:

  1. Was soll die neue Seite leis­ten?
  2. Was kann/soll uns die neue Seite an Umsatz/Kun­den/Auf­trä­gen brin­gen?

Danach sollte geprüft wer­den, wel­ches Bud­get bereit­ge­stellt wer­den kann. Für die Erstel­lung und dann in den Fol­ge­jah­ren unbe­dingt auch für War­tung und Wei­ter­ent­wick­lung.

Denn eines ist sicher: Wenn Sie nichts in die Pflege und Wei­ter­ent­wick­lung inves­tie­ren, wird Ihre Web­site genauso schnell ver­al­ten wie Ihr aktu­el­les Handy-Modell.

Viele Unter­neh­men glau­ben, dass sie der Agen­tur nicht mit­tei­len soll­ten, wie hoch das ein­ge­plante Bud­get ist. Aus Angst, dann zu viel zu bezah­len. Dabei ist es genau anders herum: wenn wir wis­sen, wel­ches Bud­get zur Ver­fü­gung steht, kön­nen wir Ihnen unsere maxi­male Leis­tung dafür anbie­ten - nicht mehr, aber auch nicht weni­ger.

Wis­sen wir es nicht, so ist jede Stra­te­gie mehr Spe­ku­la­tion als Hand­werk und das Ange­bot wird sehr unspe­zi­fisch aus­fal­len:

Ent­we­der wir lie­gen zu hoch und Sie jagen uns vom Hof

Oder wir lie­gen zu nied­rig und Sie freuen sich im ers­ten Moment über ein „Schnäpp­chen“, erhal­ten dann aber in der Kon­se­quenz nicht den Mehr­wert, mit dem Sie Ihre Online-Poten­ti­ale aus­schöp­fen kön­nen.

Sie als Auf­trag­ge­ber beein­flus­sen den Erfolg eines Pro­jekts erheb­lich!

Was kön­nen Sie als Auf­trag­ge­ber zu einem erfolg­rei­chen Pro­jekt bei­tra­gen? Als Auf­trag­ge­ber haben Sie viele Mög­lich­kei­ten, das Pro­jekt zu beein­flus­sen. Schaf­fen Sie zunächst die rich­ti­gen Vor­aus­set­zun­gen.

Nur wenn Sie zu Beginn des Pro­jekts ermit­teln, wo genau Sie ste­hen (IST-Situa­tion) und wo Sie hin­wol­len (ZIEL-Defi­ni­tion), kön­nen Sie einen Weg dort­hin era­r­bei­ten und als Ergeb­nis eine erfolg­rei­che Web­site erhal­ten.

Danach haben Sie die Wahl: Ent­we­der Sie rea­li­sie­ren das Pro­jekt inhouse. Dann benö­ti­gen Sie aller­dings jede Menge Res­sour­cen und Kom­pe­ten­zen für die Umset­zung. Oder Sie suchen sich den rich­ti­gen Dienst­leis­ter, der Sie unter­stützt.

Haus­auf­ga­ben für den Auf­trag­ge­ber

Um ein erfolg­rei­ches Web­pro­jekt zu star­ten, benö­ti­gen Sie eine durch­dachte Stra­te­gie und eine klare Ziel­set­zung. Ein Relaunch ist außer­dem nur dann plan- und kal­ku­lier­bar, wenn Sie dafür ein trag­fä­hi­ges Kon­zept aus­ge­ar­bei­tet haben.

Auf Ihre Kon­zep­tion und Stra­te­gie baut dann ein Brie­fing auf, das Sie für eine Agen­tur oder einen Dienst­leis­ter ver­fas­sen. Damit erleich­tern Sie die Zusam­me­n­a­r­beit unge­mein und beu­gen früh­zei­tig Feh­lern vor.

Als Auf­trag­ge­ber müs­sen Sie fol­gen­den Bei­trag zum Gelin­gen des Pro­jekts leis­ten:

  • aus­sa­ge­kräf­ti­ges Brie­fing (inkl. vor­han­de­ner Online-Stra­te­gie und trag­fä­hi­ger Kon­zep­tion)
  • rea­lis­ti­sche Res­sour­cen­pla­nung der ver­ant­wort­li­chen Mit­a­r­bei­ter
  • ein­deu­tige Ver­ant­wort­lich­kei­ten und Zustän­dig­kei­ten der Mit­a­r­bei­ter
  • Ein­hal­tung der gesetz­ten Ter­mine
  • zuver­läs­sige Kom­mu­ni­ka­tion
  • regel­mä­ßige Abstim­mungs­run­den
  • zeit­nahe Frei­ga­ben

Ins­be­son­dere an der nicht-vor­han­de­nen Online-Stra­te­gie schei­tern viele Web-Pro­jekte.

Doch selbst, wenn Sie als Auf­trag­ge­ber einen super Bei­trag leis­ten: Feh­ler­quel­len gibt es zahl­rei­che. Sie zu erken­nen ist der erste Schritt, um ihnen vor­zu­beu­gen.

Die häu­figs­ten Ursa­chen für schei­ternde Web­pro­jekte

Umfang­rei­che Web­pro­jekte erfor­dern viel Vor­be­rei­tung und eine prä­zise Pla­nung. Je frü­her Ver­säum­nisse ent­ste­hen oder Details nicht defi­niert wer­den, umso grö­ßer sind die nega­ti­ven Aus­wir­kun­gen auf das Ergeb­nis.

Die Pro­fes­si­o­na­li­tät des Dienst­leis­ters ist dabei ganz ent­schei­dend. Nur wenn hier alle Pro­zesse stan­dar­di­siert sind und struk­tu­riert gear­bei­tet wird, wird das Pro­jekt erfolg­reich ver­lau­fen.

Nach unse­rer Erfah­rung sind fol­gende die häu­figs­ten Feh­ler­quel­len:

  • keine exis­tie­rende Stra­te­gie
  • kein aus­ge­ar­bei­te­tes Kon­zept
  • keine oder unklare Ziel­de­fi­ni­tion
  • keine fokus­sierte Posi­tio­nie­rung
  • feh­lende Mess­grö­ßen (KPIs)
  • Fehl­ein­schät­zung der Ziel­gruppe
  • zu opti­mis­ti­sche Res­sour­cen-Pla­nung
  • Nicht­ein­hal­tung von Ter­mi­nen
  • nach­träg­li­che Ände­run­gen und Anfor­de­run­gen

Zu mög­li­chen Feh­lern gehört aber auch, nach dem Relaunch bzw. der Über­a­r­bei­tung nichts mehr an der Web­seite zu ver­än­dern. Ihre neue Seite ver­al­tet damit schnel­ler als Ihnen lieb sein dürfte. Wie kön­nen Sie das also ver­hin­dern?

Damit sich die Inves­ti­tion in Ihre Web­site lang­fris­tig rech­net

...ver­fol­gen wir das Prin­zip des „kon­ti­nu­ier­li­chen“ Relaun­ches. Das heißt: für uns ist ein Pro­jekt nicht abge­schlos­sen, wenn es online ist. Son­dern dann geht die Arbeit erst rich­tig los: wir ana­ly­sie­ren und opti­mie­ren Ihre Web­site fort­lau­fend und geben keine Ruhe, bis sie die anvi­sier­ten Ziele erreicht.

Ohne kon­ti­nu­ier­li­che Anpas­sun­gen an Tech­nik und Markt ver­al­ten Web­sei­ten heut­zu­tage genauso schnell wie Handy-Modelle - und Sie ste­hen in weni­gen Jah­ren wie­der vor einem kom­plet­ten Relaunch.

Sie pro­fi­tie­ren also drei­fach:

  • Ihre Web­site schöpft ihr Poten­tial voll­um­fäng­lich aus.
  • Sie sind Ihren Mit­be­wer­bern immer einen Schritt vor­aus.
  • Sie spa­ren Kos­ten. Denn ein kom­plet­ter Relaunch ist unter dem Strich immer teu­rer als kon­ti­nu­ier­li­che Anpas­sun­gen.

Unser Tipp: Relaun­chen Sie Ihre Web­site kon­ti­nu­ier­lich – mit klei­nen, aber ste­ti­gen Ver­än­de­run­gen.

Das ist bes­ser, als nach einem Relaunch jah­re­lang nichts zu tun – bis die Seite ver­al­tet ist und Ihr Wett­be­werb an Ihnen vor­bei­zieht. Mit regel­mä­ßi­gen Opti­mie­run­gen pro­fi­tie­ren Sie von einem fort­wäh­rend aktu­el­len Stand Ihrer Inter­net­prä­senz und spa­ren dabei noch ordent­lich Kos­ten.

Denn ein kom­plet­ter Relaunch ist unter dem Strich immer teu­rer als kon­ti­nu­ier­li­che Anpas­sun­gen.

Fazit:

Ein Web­site-Relaunch sollte gut geplant und struk­tu­riert umge­setzt wer­den. Feh­ler in der Vor­be­rei­tung sowie Ver­säum­nisse in der Umset­zung ver­zö­gern das Pro­jekt gewal­tig und kön­nen Ihr Bud­get emp­find­lich über­stra­pa­zie­ren. 

Das wich­tigste ist jedoch mit einer durch­dach­ten und ganz­heit­li­chen Online-Stra­te­gie zu star­ten. Denn ohne kon­krete Ziel­set­zung wird keine Web­seite erfolg­reich für Sie arbei­ten.

Las­sen Sie uns über Ihre Poten­ti­ale im Online-Bereich spre­chen.

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Las­sen Sie uns bei einem Gespräch her­aus­fin­den, was wir für Sie tun kön­nen.

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