Online-Marketing-Basics kurz erklärt

B2B (Abk. für Busi­ness to Busi­ness) beschreibt eine Geschäfts­be­zie­hung zwi­schen zwei Unter­neh­men. B2C(Abk. für Busi­ness to Con­su­mer) beschreibt die Geschäfts­be­zie­hung zwi­schen einem Unter­neh­men und dem (End-)Ver­brau­cher. 

Ein CMS (Abk. für Con­tent Manage­ment Sys­tem) ist eine Soft­ware zur zen­tra­len Ver­wal­tung (Erstel­lung, Bea­r­bei­tung und Orga­ni­sa­tion) von digi­ta­len Inhal­ten zur Ver­wen­dung auf Web­sei­ten. Bekannte Sys­teme sind: Word­Press, Redaxo, Typo3.

CPM (Abk. für Cost Per Mille) meint die Kos­ten für 1.000 Impres­si­o­nen bei Anzei­gen­schal­tun­gen. CPC (Abk. für Cost Per Click) meint die Kos­ten pro Klick.

CTA (Abk. für Call To Action) ist eine Hand­lungs­auf­for­de­rung, die auf Web­sei­ten in der Regel in Form eines But­tons den Besu­cher zu einer spe­zi­fi­schen Hand­lung (Kon­takt­auf­nahme, Donw­load, Anmel­dung etc.) auf­for­dert.

Eine Con­ver­sion ist  eine bestimmte Hand­lung, die vom User/Web­site-Besu­cher erwar­tet oder erhofft wird: Kon­takt­auf­nahme, Dow­n­load, Kauf oder Newslet­ter-Anmel­dung. Die Con­ver­sion Rate (Umwand­lungs­rate) beschreibt das Ver­hält­nis von Web­site-Besu­chern zu Con­ver­si­ons und wird in Pro­zent aus­ge­drückt.

EPA (Abk. für Earnings Per Akqui­si­tion) ist der Betrag, den ein Neu­kunde einem Unter­neh­men wert ist, also in der Regel der zu erwar­tende Gewinn. CPA (Abk. für Costs Per Akqui­si­tion) ist der Betrag, den ein Neu­kunde ein Unter­neh­men kos­tet. Um pro­fi­ta­bel zu agie­ren muss also der EPA höher als CPA sein. Dies ist eine wich­tige Rech­nung um z.B. zu ent­schei­den, mit wel­chem Bud­get Anzei­gen geschal­tet wer­den kön­nen.

Ein Fun­nel (engl. für Trich­ter) ist ein auto­ma­ti­sier­ter Pro­zess, der aus Web­site-Besu­chern Kon­takte oder Kun­den macht. Über gezielte Maß­nah­men (Ads, Con­tent...) sol­len zunächst die rich­ti­gen Per­so­nen auf eine Web­seite gelan­gen und dort zu einer Hand­lung bewegt wer­den (Kon­takt­auf­nahme, Dow­n­load, Newslet­ter- oder Webi­nar-Anmel­dung etc.).

KPIs (Abk. für Key Per­for­mance Indi­ca­tor) sind soge­nannte Kenn­zah­len, die fest­ge­legt wer­den, um den Erfolg und die Leis­tung von Mar­ke­ting-Maß­nah­men oder ande­ren Unter­neh­mens-Akti­vi­tä­ten zu mes­sen (z.B. Web­site-Ver­käufe, Kon­taktan­fra­gen, Newslet­ter-Anmel­dun­gen)

Ein Key­word (engl. für Schlüs­sel­wort) ist ein Begriff, zu dem Unter­neh­men im Inter­net gefun­den wer­den wol­len. Das kann ein Pro­dukt­name, eine ange­bo­tene Dienst­leis­tung, eine spe­zi­elle Kom­pe­tenz oder Eigen­schaft oder ein­fach nur der eigene Name sein.

Bei der Key­word-Recher­che wer­den mög­li­che Schlüs­sel­be­griffe auf Rele­vanz, Wett­be­werbs­dichte und Such­vo­lu­men bewer­tet. Sie dient als Basis für SEO- und Con­tent-Maß­nah­men.

Eine Lan­ding­Page (engl. für Lande-Seite) ist eine spe­zi­elle Web­seite, auf die ein Inter­ne­tu­ser gelei­tet wird und die genau einen Zweck erfüllt: den Besu­cher zu einer bestimm­ten Hand­lung zu moti­vie­ren. 

Ein Lead (Mehr­zahl Leads) ist ein ver­trieb­li­cher Kon­takt in Form von Name und Kon­takt­in­for­ma­ti­o­nen. Ein qua­li­fi­zier­ter/war­mer Lead gehört zur Ziel­gruppe, hat kon­kre­ten Bedarf und/oder sogar Kau­f­ab­sich­ten und ist ent­spre­chend wert­voll für ein Unter­neh­men.

Ein Lead-Magnet dient der "Anzie­hung" von neuen Kon­tak­ten und wird meist in Form von kos­ten­lo­sem Inhalt mit gro­ßem spe­zi­fi­schem Mehr­wert für die Ziel­gruppe (auch Free­bie genannt) ange­bo­ten, mit dem Ziel, den Besu­cher in einen Kon­takt umzu­wan­deln.

Ein OptIn ist ein Anmel­de­ver­fah­ren, bei der der User aktiv seine Zustim­mung erklärt.

ROI (Abk. für Return On Invest) meint das Ver­hält­nis zwi­schen Inves­ti­tion und Gewinn und sollte spe­zi­ell im Mar­ke­ting im Auge behal­ten wer­den.

Retar­ge­ting (auch Remar­ke­ting) ist eine sehr effek­tive Online-Mar­ke­ting-Methode, bei der ein Nut­zer spä­ter gezielt wie­der ange­spro­chen wird. Bei­spiel: Besu­cher einer Web­site bekom­men auf einer ande­ren Seite erneut Anzei­gen oder Inhalte ange­zeigt, die ihren ver­meint­li­chen Inter­es­sen ent­spre­chen.

SEA (Abk. für Sea­rch Engine Adver­ti­sing = Such­ma­schi­nen-Wer­bung) meint das bezahlte Schal­ten von Anzei­gen in den Ergeb­nis­sei­ten der Such­ma­schi­nen, z.B. Goo­gleAds.

SEO (Abk. für Sea­rch Engine Opti­mi­za­tion = Such­ma­schi­nen-Opti­mie­rung) meint sämt­li­che Maß­nah­men, die dafür sor­gen, dass die Web­seite zu den gewünsch­ten Key­words in den Ergeb­nis­sei­ten der Such­ma­schi­nen mög­lichst weit oben ange­zeigt wird (= gutes Ran­king).

Tracking (auch Web Ana­ly­tics) beschreibt die Samm­lung von Daten zur Benut­zung oder Pro­fi­ta­bli­tät einer Web­seite oder Mar­ke­ting-Maß­nah­men.

Unter Traf­fic (engl. für Daten­ver­kehr) ver­steht man auch den Daten­fluss im Inter­net, ins­be­son­dere auf der eige­nen Web­seite, also der Anzahl der Besu­cher. Die Zugriffs­zah­len einer Web­seite geben Auf­schluss über die Sicht­bar­keit im Netz und sind eine wich­tige Mess­größe im Mar­ke­ting. Aller­dings sollte zwi­schen rele­van­tem und Trash-Traf­fic unter­schie­den wer­den.