Online-Marketing-Basics kurz erklärt

B2B (Abk. für Business to Business) beschreibt eine Geschäfts­be­ziehung zwischen zwei Unternehmen. B2C(Abk. für Business to Consumer) beschreibt die Geschäfts­be­ziehung zwischen einem Unternehmen und dem (End-)Verbraucher. 

Ein CMS (Abk. für Content Management System) ist eine Software zur zentralen Verwaltung (Erstellung, Bearbeitung und Organi­sation) von digitalen Inhalten zur Verwendung auf Webseiten. Bekannte Systeme sind: WordPress, Redaxo, Typo3.

CPM (Abk. für Cost Per Mille) meint die Kosten für 1.000 Impres­sionen bei Anzei­gen­schal­tungen. CPC (Abk. für Cost Per Click) meint die Kosten pro Klick.

CTA (Abk. für Call To Action) ist eine Handlungs­auf­for­derung, die auf Webseiten in der Regel in Form eines Buttons den Besucher zu einer spezi­fi­schen Handlung (Kontakt­auf­nahme, Donwload, Anmeldung etc.) auffordert.

Eine Conversion ist  eine bestimmte Handlung, die vom User/Website-Besucher erwartet oder erhofft wird: Kontakt­auf­nahme, Download, Kauf oder Newsletter-Anmeldung. Die Conversion Rate (Umwand­lungsrate) beschreibt das Verhältnis von Website-Besuchern zu Conversions und wird in Prozent ausgedrückt.

EPA (Abk. für Earnings Per Akquisition) ist der Betrag, den ein Neukunde einem Unternehmen wert ist, also in der Regel der zu erwartende Gewinn. CPA (Abk. für Costs Per Akquisition) ist der Betrag, den ein Neukunde ein Unternehmen kostet. Um profitabel zu agieren muss also der EPA höher als CPA sein. Dies ist eine wichtige Rechnung um z.B. zu entscheiden, mit welchem Budget Anzeigen geschaltet werden können.

Ein Funnel (engl. für Trichter) ist ein automa­ti­sierter Prozess, der aus Website-Besuchern Kontakte oder Kunden macht. Über gezielte Maßnahmen (Ads, Content...) sollen zunächst die richtigen Personen auf eine Webseite gelangen und dort zu einer Handlung bewegt werden (Kontakt­auf­nahme, Download, Newsletter- oder Webinar-Anmeldung etc.).

KPIs (Abk. für Key Performance Indicator) sind sogenannte Kennzahlen, die festgelegt werden, um den Erfolg und die Leistung von Marketing-Maßnahmen oder anderen Unter­nehmens-Aktivitäten zu messen (z.B. Website-Verkäufe, Kontaktan­fragen, Newsletter-Anmeldungen)

Ein Keyword (engl. für Schlüs­selwort) ist ein Begriff, zu dem Unternehmen im Internet gefunden werden wollen. Das kann ein Produktname, eine angebotene Dienst­leistung, eine spezielle Kompetenz oder Eigenschaft oder einfach nur der eigene Name sein.

Bei der Keyword-Recherche werden mögliche Schlüs­sel­be­griffe auf Relevanz, Wettbe­werbs­dichte und Suchvolumen bewertet. Sie dient als Basis für SEO- und Content-Maßnahmen.

Eine LandingPage (engl. für Lande-Seite) ist eine spezielle Webseite, auf die ein Inter­ne­tuser geleitet wird und die genau einen Zweck erfüllt: den Besucher zu einer bestimmten Handlung zu motivieren. 

Ein Lead (Mehrzahl Leads) ist ein vertrieb­licher Kontakt in Form von Name und Kontakt­in­for­ma­tionen. Ein quali­fi­zierter/warmer Lead gehört zur Zielgruppe, hat konkreten Bedarf und/oder sogar Kaufab­sichten und ist entspre­chend wertvoll für ein Unternehmen.

Ein Lead-Magnet dient der "Anziehung" von neuen Kontakten und wird meist in Form von kostenlosem Inhalt mit großem spezi­fi­schem Mehrwert für die Zielgruppe (auch Freebie genannt) angeboten, mit dem Ziel, den Besucher in einen Kontakt umzuwandeln.

Ein OptIn ist ein Anmel­de­ver­fahren, bei der der User aktiv seine Zustimmung erklärt.

ROI (Abk. für Return On Invest) meint das Verhältnis zwischen Investition und Gewinn und sollte speziell im Marketing im Auge behalten werden.

Retargeting (auch Remarketing) ist eine sehr effektive Online-Marketing-Methode, bei der ein Nutzer später gezielt wieder angesprochen wird. Beispiel: Besucher einer Website bekommen auf einer anderen Seite erneut Anzeigen oder Inhalte angezeigt, die ihren vermeint­lichen Interessen entsprechen.

SEA (Abk. für Search Engine Advertising = Suchma­schinen-Werbung) meint das bezahlte Schalten von Anzeigen in den Ergeb­nis­seiten der Suchma­schinen, z.B. GoogleAds.

SEO (Abk. für Search Engine Optimi­zation = Suchma­schinen-Optimierung) meint sämtliche Maßnahmen, die dafür sorgen, dass die Webseite zu den gewünschten Keywords in den Ergeb­nis­seiten der Suchma­schinen möglichst weit oben angezeigt wird (= gutes Ranking).

Tracking (auch Web Analytics) beschreibt die Sammlung von Daten zur Benutzung oder Profi­ta­blität einer Webseite oder Marketing-Maßnahmen.

Unter Traffic (engl. für Daten­verkehr) versteht man auch den Datenfluss im Internet, insbe­sondere auf der eigenen Webseite, also der Anzahl der Besucher. Die Zugriffs­zahlen einer Webseite geben Aufschluss über die Sicht­barkeit im Netz und sind eine wichtige Messgröße im Marketing. Allerdings sollte zwischen relevantem und Trash-Traffic unter­schieden werden.